Gestión de órdenes y express
Cuando los encargos se reparten entre conversaciones, audios y apuntes, saber qué sigue depende de recordar cada detalle. Ruta reúne la información de la orden para que el operador y el mensajero trabajen con la misma referencia.
Puedes seguir atendiendo a tus clientes por WhatsApp, teléfono o cualquier otro chat. El operador registra la orden en Ruta, selecciona un cliente existente o guarda uno nuevo con sus teléfonos y direcciones. Con el complemento de IA habilitado, también puede pegar el texto recibido para generar un borrador y revisarlo antes de guardarlo.
Cómo registrar una ordenUn express puede incluir recoger documentos, comprar en el supermercado, realizar un trámite y entregar al cliente. Organiza las indicaciones en el orden necesario o pega el mensaje completo. Adjunta aparte ubicaciones con señas, enlace de mapa y fotos. El mensajero consulta el recorrido y marca su avance desde el teléfono. El orden lo define tu equipo; Ruta no promete calcular automáticamente la ruta óptima.
Órdenes con varias indicacionesCompara quién está en turno y cuántas órdenes activas tiene. Desde Tu equipo en el resumen o desde Operación en vivo puedes seleccionar un mensajero y asignarle una o varias órdenes pendientes. Busca, ordena por antigüedad y navega por páginas sin perder lo seleccionado. El estado, los gastos y los adjuntos quedan vinculados a la orden para consultar su contexto sin buscar mensajes anteriores.
Asignación desde el mapa y operación en vivoRegistra las compras y gastos pagados por el mensajero por separado de la tarifa del servicio. Al completar la orden, revisa el total y genera un comprobante con la marca de tu empresa. Exporta PDF o imagen, o abre el diálogo del sistema para compartirlo en WhatsApp, correo u otra app compatible.
Comprobantes para tus clientesResolvamos tus dudas
Preguntas sobre gestión de órdenes y express, con respuestas claras para tu equipo.
Hablemos de tu empresaNo. El operador registra el encargo o pega el texto en el asistente de IA, si su empresa tiene ese complemento. Siempre revisa el borrador antes de crear la orden.
Sí. Puedes detallar compras, recogidas, trámites y entregas mediante indicaciones numeradas o un mensaje libre. Las ubicaciones y los gastos se registran aparte, sin ligarlos a una indicación.
Sí, con el complemento de pago Seguimiento para clientes habilitado. El operador o el mensajero asignado comparte un enlace privado con vencimiento; el cliente consulta estado y indicaciones sin una cuenta.
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