Soy operador
Prepara tu empresa y coordina una orden de principio a fin.
Empezar por aquíEl manual de Ruta
Encuentra tu siguiente paso.
Guías prácticas para trabajar con confianza. Desde tu primera asignación hasta la configuración de tus integraciones.
31 guías
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Soy mensajero
Accede a tus asignaciones, registra avances y controla tu ubicación.
Empezar por aquíEmpieza aquí
Tu primera operación en RutaPrepara tu empresa, vincula al equipo y completa tu primera orden. · 5 min
Acceso, invitaciones y recuperaciónQué cuenta necesita cada persona y cómo recuperar el acceso. · 3 min
Trabajar sin conexión y sincronizar cambiosPrepara tus datos, guarda avances sin internet y revisa los cambios pendientes al reconectar. · 6 min
Instalar Ruta y usarla en tus dispositivosAccede desde el navegador, instala la PWA o solicita la APK para Android. · 3 min
Operación
Recibe calificaciones del servicioActiva el complemento de pago para recibir de 1 a 5 estrellas en órdenes completadas desde el enlace del cliente. · 3 min
Administrar y hacer entregas con la misma cuentaOperador y mensajero con una misma cuenta, paneles separados y encargados temporales por empresa. · 5 min
Comparte el seguimiento con tu clienteUn enlace privado para consultar estado y indicaciones sin una cuenta de Ruta. · 3 min
Crear y administrar órdenesRegistra el contexto completo de cada express y conserva su historial. · 6 min
Indicaciones y ubicaciones de referenciaModela compras, recogidas, trámites y entregas en el misma orden. · 4 min
Perfiles y direcciones de clientesReutiliza contactos sin volver a escribirlos en cada orden. · 4 min
Compras, gastos y total a cobrarSepara lo que pagó el mensajero de la tarifa del servicio. · 4 min
Archivos y comprobantes de compraConserva imágenes y documentos en la orden correcto. · 3 min
Compartir el comprobante de la ordenCierra el servicio con un detalle que el cliente pueda consultar. · 3 min
Reportes y exportación CSVConsulta la operación por día, mensajero o ambos. · 4 min
Mensajeros
Tu empresa
Usar una base de datos MongoDB propiaSolicita a plataforma una base MongoDB externa para tu empresa. Conoce qué datos se trasladan, qué permanece en Ruta y cómo se diferencia del almacenamiento de archivos. · 5 min
Equipo, funciones y accesosAgrega personas con una sola cuenta y define lo que pueden hacer en tu empresa. · 5 min
Avisos importantes y mensajes al equipoPublica banners para tus mensajeros y programa cuándo aparecen. · 3 min
Crear y gestionar tus empresasUna cuenta personal para ser propietario o trabajar con varios equipos. · 5 min
Integraciones
Catálogo y activación de integracionesDescubre herramientas gratuitas y complementos de pago por empresa. · 3 min
Configurar mapasElige mapa estándar, Google Maps o MapTiler para tu empresa. · 3 min
Configurar Cloudflare R2Guarda nuevos adjuntos en un bucket privado de Cloudflare R2. · 5 min
Configurar Backblaze B2Guarda nuevos adjuntos en un bucket privado de Backblaze B2. · 5 min
Configurar Amazon S3Almacena nuevos adjuntos en un bucket privado de AWS. · 6 min
Configurar ResendEnvía comprobantes desde tu cuenta de empresa sin contraseñas SMTP. · 4 min
Crear un borrador desde un mensaje con IAConvierte texto copiado de un chat en datos que puedas revisar. · 4 min
Cuenta y ayuda
Preferencias y notificaciones pushElige los eventos que quieres recibir en tu dispositivo. · 3 min
Actividad y bandeja de notificacionesConsulta novedades de tus órdenes sin mezclar el registro con tus preferencias de avisos. · 3 min
Tu cuenta y sesionesActualiza tu nombre, protege el acceso y cierra sesión correctamente. · 2 min
Resolver problemas frecuentesRevisa acceso, permisos, guardado y conexiones antes de pedir ayuda. · 5 min
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