Recibe calificaciones del servicio
Activa el complemento de pago para recibir de 1 a 5 estrellas en órdenes completadas desde el enlace del cliente.
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Activa las dos integraciones
- Como propietario, abre Integraciones en la gestión de tu empresa y solicita Calificaciones del servicio. El administrador de plataforma debe aprobar este complemento de pago.
- Instala y activa Calificaciones del servicio en Mis apps. Mantén también Seguimiento para clientes aprobado, instalado y activo: las estrellas se envían desde ese mismo enlace.
Así califica tu cliente
- Comparte el enlace de seguimiento de la orden con tu cliente. No necesita una cuenta de Ruta.
- Mientras la orden no esté completada, la página indica Sin calificación y explica cuándo podrá valorar el servicio.
- Al completarla, el cliente elige de 1 a 5 estrellas, pulsa Enviar calificación y confirma que desea enviarla. Puede cancelar la confirmación antes del envío.
- Una vez guardada, se muestran las estrellas seleccionadas. La calificación es definitiva: no puede cambiarse ni repetirse, aunque se renueve el enlace.
Consulta el resultado en la orden
El detalle de la orden muestra Calificación del servicio con las estrellas recibidas o Sin calificación. Operador y mensajero asignado pueden consultarla según sus permisos.
Desactivar la integración no borra las valoraciones recibidas. El enlace público deja de ofrecer el bloque de calificación mientras la integración esté desactivada.
Comparte el enlace con cuidado
El enlace es una credencial de acceso: cualquier persona que lo tenga puede consultar el seguimiento y enviar la única calificación permitida. No verifica la identidad del cliente ni es una reseña pública verificada.
Un enlace vencido o revocado no permite consultar ni enviar calificaciones. Si necesitas continuar, genera o renueva el enlace y compártelo solo con quien corresponda.