Trabajar sin conexión y sincronizar cambios

Antes de desconectarte

1. Abre Ruta con internet e inicia sesión con tu cuenta. La primera instalación y el primer acceso necesitan conexión.
2. Como operador, abre el espacio de la empresa. Como mensajero, abre las órdenes asignadas de cada empresa con la que trabajarás. Solo estarán disponibles los datos que hayas descargado en ese dispositivo.
3. Espera a que cargue la información antes de desconectarte. El acceso a la copia local y los datos descargados tienen una vigencia de 24 horas; vuelve a conectar periódicamente.

Qué puede hacer el operador

• Consultar órdenes, clientes, mensajeros y reportes del espacio descargado.
• Crear o editar órdenes y trabajar con los perfiles de clientes. Los cambios se guardan en el dispositivo hasta sincronizar.
• Consultar el estado de sincronización. Guardado en este dispositivo no significa que el mensajero u otro operador ya vean el cambio.

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Panel del operador con cambios locales pendientes de sincronizaciónInterfaz real con información ficticia

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Qué puede hacer el mensajero

1. Abre una orden ya descargado y consulta sus indicaciones y ubicaciones de referencia.
2. Marca las indicaciones realizadas y registra las compras y gastos pagados por ti. Pulsa Actualizar para conservar los cambios.
3. Puedes iniciar el recorrido o completar la entrega cumpliendo las mismas condiciones de la orden. El operador verá el nuevo estado cuando se sincronice.
4. Si recargas o reabres Ruta, los cambios guardados seguirán pendientes. Los cambios que todavía no has guardado en el formulario no equivalen a una entrada en la cola.

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Avance del mensajero guardado sin conexión en el teléfonoInterfaz real con información ficticia

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Cuando vuelve internet

Mantén Ruta abierta o vuelve a abrirla. La app reintenta los cambios en orden, comprueba la cuenta, los permisos, la licencia y la revisión de los datos. Un identificador por cambio evita duplicarlo si se perdió la respuesta anterior.

Abre Revisar en el estado de sincronización para ver los pendientes o solicitar la sincronización. La cola admite hasta 200 cambios, está ligada a tu cuenta y conserva la empresa de origen de cada cambio. No se garantiza el envío con la app cerrada.

Si un cambio necesita revisión

1. Lee el aviso: puede haber datos modificados por otra persona, una orden cerrada o un permiso que ya no está vigente. La app no sobrescribe automáticamente esos cambios.
2. Selecciona Descargar copia para conservar un JSON de los cambios pendientes. Contiene información de tus órdenes; compártelo solo con personas autorizadas.
3. Si decides descartarlos, usa Descartar pendientes y confirma con el checkbox y el botón. Esto elimina la copia pendiente del dispositivo, sin borrar los datos del servidor.
4. Con internet, revisa los datos actuales y aplica manualmente los ajustes que correspondan. La descarga JSON es una copia para consulta: no existe una importación automática que fuerce la sincronización.

Cuida la copia local

• Usa un dispositivo personal protegido. Los datos descargados quedan en el perfil del navegador; no se pueden retirar remotamente mientras está desconectado.
• Cerrar sesión borra la copia local y pide confirmación si hay cambios pendientes. Sincroniza o descarga una copia antes de salir. Borrar los datos del navegador también elimina los pendientes.
• El envío de adjuntos, correos, mapas externos, IA, creación de cuentas y configuración de servicios requieren internet. Las fotos y documentos pueden guardarse como pendientes en el dispositivo; se enviarán con Ruta abierta al recuperar conexión. No se guardan posiciones GPS para enviarlas después.
• No se guardan contraseñas, cookies de autenticación ni credenciales privadas de integraciones en la base offline. Al reconectar se vuelven a comprobar los permisos reales del servidor.